Automotriz Vasquez

Encuesta para el Departamento de Servicio

Usted visitó al Departamento de Servicio en AUTOMOTRIZ VASQUEZ recientemente. Nos gustaria saber si la atención recibida ha sido satisfactoria. Esta encuesta solo le tomará unos 10 minutos de su tiempo.

Sus Respuestas confidenciales se utilizarán para mejorar nuestros servicios.

(Recuerde 1 es el valor de satisfacción menor posible y 5 el mayor)

1. Grado de Satisfacción con el departamentode servicio de este concesionario.
1:	2:	3:	4:	5:

2. Recomendación del taller de este concesionario.
1:	2:	3:	4:	5:

3. Grado de Satisfacción con el Asesor.
1:	2:	3:	4:	5:

4. Grado de Satisfacción con el Asesor de servicio.
1:	2:	3:	4:	5:

5. Grado de Satisfacción con la entrega del vehículo.
1:	2:	3:	4:	5:

6. ¿Las instalaciones de la concesionaria eran confortables y agradables?
Si	No

7. ¿La recepción del vehículo en el taller se hizo de manera ágil y ordenada?
Si	No

8. ¿El asesor de servicio fue educado y amable, brindándole atención exclusiva?
Si	No

9. ¿Dedicó tiempo suficiente para comprender todas sus solicitudes de servicio?
Si	No

10. ¿Demostró tener conocimiento suficiente del servicio que requería su vehículo?
Si	No

11. ¿Mientras su vehículo se encontraba en el taller, el asesor lo mantuvo informado(a) sobre los trabajos a realizar?
Si	No

12. ¿Su vehículo necesito trabajos adicionales durante la reparación?
Si	No

13. ¿Al dejar su vehículo, le fue ofrecido un taxi para trasladarse a su lugar de destino inmediato?
Si	No

14. ¿Su vehículo fue entregado en la fecha y horario acordados?
Si	No

15. Cuando retiró su vehículo ¿Usted recibió una explicación satisfactoria de los trabajos que realizaron a su vehículo?
Si	No

16. ¿El asesor de servicio le informó cuando debe realizar su próximo mantenimiento?
Si	No

17. ¿Las reparaciones fueron efectuadas correctamente en esta visita?
Si	No

18. ¿El concesionario lo llamó después de la entrega de su vehículo para verificar sobre su satisfacción con el trabajo realizado?
Si	No

19. Sugerencias!

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