Automotriz Vasquez

Resultados de las Encuestas para el Departamento de Servicio

1. Grado de Satisfacción con el departamentode servicio de este concesionario.

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2: %

3: %

4: %

5: %

2. Recomendación del taller de este concesionario.

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4: %

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3. Grado de Satisfacción con el Asesor.

1: %

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3: %

4: %

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4. Grado de Satisfacción con el Asesor de servicio.

1: %

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5. Grado de Satisfacción con la entrega del vehículo.

1: %

2: %

3: %

4: %

5: %

6. ¿Las instalaciones de la concesionaria eran confortables y agradables?

Si: %

No: %

7. ¿La recepción del vehículo en el taller se hizo de manera ágil y ordenada?

Si: %

No: %

8. ¿El asesor de servicio fue educado y amable, brindándole atención exclusiva?

Si: %

No: %

9. ¿Dedicó tiempo suficiente para comprender todas sus solicitudes de servicio?

Si: %

No: %

10. ¿Demostró tener conocimiento suficiente del servicio que requería su vehículo?

Si: %

No: %

11. ¿Mientras su vehículo se encontraba en el taller, el asesor lo mantuvo informado(a) sobre los trabajos a realizar?

Si: %

No: %

12. ¿Su vehículo necesito trabajos adicionales durante la reparación?

Si: %

No: %

13. ¿Al dejar su vehículo, le fue ofrecido un taxi para trasladarse a su lugar de destino inmediato?

Si: %

No: %

14. ¿Su vehículo fue entregado en la fecha y horario acordados?

Si: %

No: %

15. Cuando retiró su vehículo ¿Usted recibió una explicación satisfactoria de los trabajos que realizaron a su vehículo?

Si: %

No: %

16. ¿El asesor de servicio le informó cuando debe realizar su próximo mantenimiento?

Si: %

No: %

17. ¿Las reparaciones fueron efectuadas correctamente en esta visita?

Si: %

No: %

18. ¿El concesionario lo llamó después de la entrega de su vehículo para verificar sobre su satisfacción con el trabajo realizado?

Si: %

No: %