Automotriz Vasquez

Resultados de las Encuestas para el Departamento de Ventas

1. Grado de satisfacción con el departamento de ventas de esta concesionaria.

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2: %

3: %

4: %

5: %

2. Recomendación de la concesionaria.

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3. Grado de satisfacción con el vendedor.

1: %

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4. Grado de satisfacción con la entrega del vehículo.

1: %

2: %

3: %

4: %

5: %

5. ¿Las instalaciones del concesionario eran confortables y agradables?

Si: %

No: %

6. ¿El vendedor fue educado y amable, brindándole atención exclusiva?

Si: %

No: %

7. ¿Comprendió sus necesidades y le ayudó a seleccionar el vehículo apropiado?

Si: %

No: %

8. ¿Demostró conocimiento acerca de los productos?

Si: %

No: %

9. ¿Le informó sobre productos y servicios adicionales, como seguros y accesorios?

Si: %

No: %

10. ¿El vendedor le informó de manera clara la fecha aproximada de entrega?

Si: %

No: %

11. ¿Su vehículo fue entregado en la fecha y horario acordados?

Si: %

No: %

12. ¿La entrega del vehículo fue un evento personalizado y especial?

Si: %

No: %

13. Cuando su vehículo fue entregado, ¿estaba en buenas condiciones?

Si: %

No: %

14. Usted quedó satisfecho con las explicaciones sobre ¿Las características y operaciones de su vehículo?

Si: %

No: %

15. ¿Usted quedó satisfecho con las explicaciones sobre la garantía, manual de propietario y periodos de mantenimiento?

Si: %

No: %

16. ¿Usted quedó satisfecho con las explicaciones sobre los Servicios de Asistencia de General Motors, como Chevystar?

Si: %

No: %

17. ¿El concesionario lo llamó después de la entrega de su vehículo para saber sobre su satisfacción con la compra?

Si: %

No: %