Automotriz Vasquez

Encuesta para el Departamento de Ventas

Usted adquirió un vehículo recientemente en AUTOMOTRIZ VASQUEZ. Deseamos evaluar el departamento para brindarle un mejor servicio. Esta encuesta solo le tomará unos 10 minutos de su tiempo.

(Recuerde 1 es el valor de satisfacción menor posible y 5 el mayor)

1. Grado de satisfacción con el departamento de ventas de esta concesionaria.
1:	2:	3:	4:	5:

2. Recomendación de la concesionaria.
1:	2:	3:	4:	5:

3. Grado de satisfacción con el vendedor.
1:	2:	3:	4:	5:

4. Grado de satisfacción con la entrega del vehículo.
1:	2:	3:	4:	5:

5. ¿Las instalaciones del concesionario eran confortables y agradables?
Si	No

6. ¿El vendedor fue educado y amable, brindándole atención exclusiva?
Si	No

7. ¿Comprendió sus necesidades y le ayudó a seleccionar el vehículo apropiado?
Si	No

8. ¿Demostró conocimiento acerca de los productos?
Si	No

9. ¿Le informó sobre productos y servicios adicionales, como seguros y accesorios?
Si	No

10. ¿El vendedor le informó de manera clara la fecha aproximada de entrega?
Si	No

11. ¿Su vehículo fue entregado en la fecha y horario acordados?
Si	No

12. ¿La entrega del vehículo fue un evento personalizado y especial?
Si	No

13. Cuando su vehículo fue entregado, ¿estaba en buenas condiciones?
Si	No

14. Usted quedó satisfecho con las explicaciones sobre ¿Las características y operaciones de su vehículo?
Si	No

15. ¿Usted quedó satisfecho con las explicaciones sobre la garantía, manual de propietario y periodos de mantenimiento?
Si	No

16. ¿Usted quedó satisfecho con las explicaciones sobre los Servicios de Asistencia de General Motors, como Chevystar?
Si	No

17. ¿El concesionario lo llamó después de la entrega de su vehículo para saber sobre su satisfacción con la compra?
Si	No

18. Sugerencias!

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